--- title: customer-support/maker/about_sample/direct description: メーカー）メーカー直送について --- [![ロゴ\_TECTURE-03-2](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%83%AD%E3%82%B4_TECTURE-03-2.png?width=132&height=30&name=%E3%83%AD%E3%82%B4_TECTURE-03-2.png "ロゴ_TECTURE-03-2")](http://tecture.jp) Toggle 1. [サービスガイド](https://official.tecture.jp/customer-support/maker?hsLang=ja-jp) 2. [サンプル請求機能](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample?hsLang=ja-jp) 3. メーカー直送 サンプル請求機能 #### メーカー直送     Chapters - [ご利用の流れ](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/direct#section-1-dnd_area-module-3) - [管理画面で基本設定をおこなう](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/direct#section-2-dnd_area-module-3) - [製品データにサンプル発送元を登録する](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/direct#section-3-dnd_area-module-3) - [注文が入ったら発送し、管理画面の発送ステータスを「出荷済み」に変更する](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/direct#section-4-dnd_area-module-3) - [発送ステータスの見方について](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/direct#section-5-dnd_area-module-3) - [注文・キャンセルについて](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/direct#section-6-dnd_area-module-3) - [注文・発送・キャンセルのメールについて](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/direct#section-7-dnd_area-module-3) - [管理画面の見方](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/direct#section-8-dnd_area-module-3) ##### ご利用の流れ 1\. 管理画面で基本設定をおこなう 2\. 製品データにサンプル発送元を登録する 3\. 注文が入ったら発送し、管理画面の発送ステータスを「出荷済み」に変更する ##### 管理画面で基本設定をおこなう  1.メーカー管理画面の「一般」メニュー＞「サンプル請求」タブから基本設定を行います。 ![サンプル3](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB3.png?width=2000&height=1031&name=%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB3.png) a.サンプル商品の発送目安を設定します。 | 発送可能な最短の発送日を設定しましょう。 ここで設定した日数はカート画面や注文者の注文履歴に表示されます。 ![サンプル4](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB4.png?width=549&height=234&name=%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB4.png) | | --- |   b.発送完了メールの自動送信設定 **・ON（推奨）**：メーカー管理画面で発送ステータスを「出荷済み」に変更した際に、自動で注文者へ出荷メール（下図参照）を送信します。 **・OFF**：メーカー管理画面で発送ステータスを「出荷済み」に変更した場合でも、注文者へ出荷メールは送信されません。          ※「OFF」は自社倉庫システムによる自動配信メールと重複する場合などの際にご利用ください。 | 【出荷完了メール（自動配信）の見本】 件名：{メーカー名}のサンプル商品が発送されました ![サンプル5](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB5.png?width=426&height=678&name=%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB5.png) | | --- |   ##### 製品データにサンプル発送元を登録する 【使用するファイル】 ・製品を追加する場合：「プロダクト登録用フォーマット」 ・既存の製品データに登録する場合：貴社の「最新製品マスターデータ」 **登録方法** 1\. 上記ファイルのAH列「サンプル請求種別」のプルダウンから「メーカー直送」を選択します。 ![サンプル6](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB6.png?width=1560&height=718&name=%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB6.png) 2\. 入力が完了したらデータを[アップロード画面](https://tecture-20816776.hs-sites.com/customer-support/maker/product-registration?hsLang=ja-jp)から提出します。 ##### 注文が入ったら発送し、管理画面の発送ステータスを「出荷済み」に変更する 1\. 設計者から注文が入ると、メールで通知が届きます。（メーカー管理画面で管理者登録をしているユーザに届きます） | 件名：【重要】サンプル商品のご注文確認と発送手続きのお願い ![サンプル7](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB7.png?width=443&height=428&name=%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB7.png) | | --- | 2\. メール内にある「注文を管理画面で確認」ボタンまたはメーカー管理画面の「注文」メニューから「出荷待ち」ステータスの注文を確認します。 3\. 貴社にて発送目安日以内に発送します。 | 注文情報の確認方法 ![サンプル8](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB8.png?width=617&height=262&name=%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB8.png)①注文情報を検索する 「キーワード」「発送元」「発送ステータス」「受注期間」の条件で絞り込んで注文情報を検索することができます。 ②注文情報をダウンロードする 最大3ヶ月の期間において、「受注期間」「発送ステータス」「発送元」で絞り込んだ情報をCSVでダウンロードすることができます。（参考：CSV項目リスト） ③注文情報の詳細を確認する 注文者情報や注文された商品が使用される予定のプロジェクト情報などを確認することができます。 | | --- | 4\. 発送完了後、発送ステータスを「出荷済み」に変更します。 | 発送ステータスを変更する方法    注文1件ずつ変更する       a. 該当するオーダーの「詳細」ボタンをクリックします。 ![サンプル9](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB9.png?width=584&height=179&name=%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB9.png)        　　   a.オーダー情報の詳細画面で、「変更」ボタンをクリック。                 b. プルダウンから「出荷済み」を選択して保存ボタンをクリックします。                ![サンプル10](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB10.png?width=500&height=347&name=%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB10.png)                                 ![sample11](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/sample11.png?width=500&height=351&name=sample11.png) ![sample12](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/sample12.png?width=500&height=287&name=sample12.png)     一括でステータスを変更する       a. 一括で変更したいオーダーの左端にある「チェックボックス」にチェックを入れます。       b. 配送ステータス「出荷済み」を選択し、「一括変更」ボタンをクリックします。    ![sample13](https://official.tecture.jp/hs-fs/hubfs/sample13.png?width=500&height=300&name=sample13.png) | | --- |   ##### 発送ステータスの見方について 各ステータスの状態は下記の通りです。 発送準備状況に応じてステータスを変更することができます。 ※ やむを得ずキャンセルが必要な場合は、事前に注文者に連絡をし、了承を得た上で手続きを行いましょう。 | 発送ステータス | 設定状況 | 自動配信メールの有無 | | --- | --- | --- | | 出荷待ち | 発送が必要な注文 | なし | | 出荷作業中 | 出荷準備中の注文 | なし | | 一部出荷済み | 複数の商品の注文のうち、一部のみを発送した注文 | なし | | 出荷済み | 出荷が完了した注文 | あり ※設定がOFFの場合はなし | | 保留 | 発送を保留にしている注文 | なし | | キャンセル済み | 注文をキャンセルした注文 | あり |   ##### 注文・キャンセルについて ##### 注文・発送・キャンセルについて アコーディオン表示 ▼注文後に、注文者情報を変更するにはどうすればいいですか 管理画面から変更することはできません。 ※ 注文者自身がTECTUREにてアカウント設定を変更した場合は管理画面の注文者情報も更新されます。 ▼注文後に、お届け先情報を変更することはできますか 管理画面から変更することはできません。 注文者からTECTUREにお問い合わせがあった場合には貴社ご担当者様へご連絡いたしますのでご対応をお願いいたします。 注文者とメーカー間で直接のやり取りが発生している場合は、両者間で連絡対応をいただき、送り状の変更をお願いいたします。 ※ 注文者自身がTECTUREの注文履歴から変更することもできません。 ▼注文後に、注文者のメールアドレス情報を変更することはできますか 管理画面から変更することはできません。 ※ 注文者自身がTECTUREのアカウント設定から変更した場合は管理画面の注文者情報も更新されます。 ▼注文後に、キャンセルはできますか メーカー直送品の場合、注文者は自身で注文をキャンセルすることはできません。 在庫切れなどの貴社都合により注文をキャンセルせざるを得ない場合は、貴社より注文者へご連絡いただき注文者の了承を得た上で管理画面よりキャンセル手続きを行なってください。 〈キャンセル手順〉 1.注文情報の詳細から注文者の「希望する連絡手段」（メール or 電話）を確認し、該当する連絡先へ連絡してください。 2.注文者の了承を得た上で、メーカー管理画面より発送ステータスを「キャンセル済み」に変更してください。 3.注文者にはキャンセルメールが自動送信されます。 ※ 注文者と連絡が取れない場合：発送ステータスは「保留」を推奨 注文者へのご連絡時に「○日までにご返信がない場合はキャンセルとさせていただきます」など添えておくことをお勧めします。 ▼注文がキャンセルされることはありますか 注文者が注文をキャンセルすることはできません。 ▼メーカー管理画面で在庫管理はできますか メーカー管理画面で在庫管理をすることはできません。   アコーディオン表示 ▼注文者にはどのタイミングでメールが送信されますか - メーカー管理画面で発送ステータスを「出荷済み」に変更したとき（発送完了メールの自動送信設定が「ON」の場合） - メーカー管理画面で発送ステータスを「キャンセル済み」に変更したとき ▼発送完了（発送通知）メールはどのような内容ですか 発送完了メールの例： （件名：{メーカー名}のサンプル商品が発送されました） ![画像の説明](https://tectureofficial.notion.site/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2Fa79af5e3-d180-47eb-be0d-012d5683d1bf%2F9093536d-cb9a-46ef-818a-05d42bccf41a%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2024-02-08_10.01.29_(1)_(1).png?table=block&id=80681183-8230-4e05-bcb4-270a883cf3dd&spaceId=a79af5e3-d180-47eb-be0d-012d5683d1bf&width=1140&userId=&cache=v2) ▼自動送信メールの文言変更はできますか 自動送信メールの文言を変更することはできません。 ▼受注したサンプル品が欠品していた場合はどうすればいいですか 注文情報の詳細から注文者の「希望する連絡手段」（メール or 電話）を確認し、該当する連絡先へ連絡してください。 注文者の了承を得た上で、メーカー管理画面より発送ステータスを「キャンセル済み」に変更してください。 注文者にはキャンセルメールが自動送信されます。 ※注文者と連絡が取れない場合：発送ステータスは「保留」を推奨 ▼発送目安日に間に合わない場合はどうすればいいですか 注文者へできるだけ早く連絡をお願いします。 1.注文情報の詳細から注文者の「希望する連絡手段」（メール or 電話）を確認し、該当する連絡先へ連絡してください。 2.注文者の意向を確認の上、キャンセルの場合はキャンセル手続きを、お待ちいただける場合は発送ステータスを「出荷待ち」または「保留」に変えるなどして注文を管理してください。     ##### 注文・発送・キャンセルのメールについて アコーディオン表示 ▼注文者にはどのタイミングでメールが送信されますか - メーカー管理画面で発送ステータスを「出荷済み」に変更したとき（発送完了メールの自動送信設定が「ON」の場合） - メーカー管理画面で発送ステータスを「キャンセル済み」に変更したとき ▼発送完了（発送通知）メールはどのような内容ですか 発送完了メールの例： （件名：{メーカー名}のサンプル商品が発送されました） ![画像の説明](https://tectureofficial.notion.site/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2Fa79af5e3-d180-47eb-be0d-012d5683d1bf%2F9093536d-cb9a-46ef-818a-05d42bccf41a%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2024-02-08_10.01.29_(1)_(1).png?table=block&id=80681183-8230-4e05-bcb4-270a883cf3dd&spaceId=a79af5e3-d180-47eb-be0d-012d5683d1bf&width=1140&userId=&cache=v2) ▼自動送信メールの文言変更はできますか 自動送信メールの文言を変更することはできません。 ▼受注したサンプル品が欠品していた場合はどうすればいいですか 注文情報の詳細から注文者の「希望する連絡手段」（メール or 電話）を確認し、該当する連絡先へ連絡してください。 注文者の了承を得た上で、メーカー管理画面より発送ステータスを「キャンセル済み」に変更してください。 注文者にはキャンセルメールが自動送信されます。 ※注文者と連絡が取れない場合：発送ステータスは「保留」を推奨 ▼発送目安日に間に合わない場合はどうすればいいですか 注文者へできるだけ早く連絡をお願いします。 1.注文情報の詳細から注文者の「希望する連絡手段」（メール or 電話）を確認し、該当する連絡先へ連絡してください。 2.注文者の意向を確認の上、キャンセルの場合はキャンセル手続きを、お待ちいただける場合は発送ステータスを「出荷待ち」または「保留」に変えるなどして注文を管理してください。     ##### 管理画面の見方 管理画面「注文」の見方やCSV項目リストは**[こちら](https://official.tecture.jp/customer-support/maker/about_sample/order?hsLang=ja-jp)**をご確認ください。 ©tecture Inc. 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