問い合わせ機能は、ユーザがTECTURE内で貴社へお問い合わせできる機能です。
機能を有効化している場合に、メーカー専用ページおよび製品ページに「問い合わせ」ボタンが表示されます。

※ 現在、問い合わせできるユーザは「設計者アカウント」をお持ちの方に制限しています。

メーカー管理画面 > 一般 > 基本タブ
「お問い合わせ対応の可否」の「サービス内問い合わせ」にチェックを入れ、更新ボタンをクリックします。

1. ユーザが問い合わせフォームから問い合わせを送信します。

2. メーカー管理者に向けて、自動メールで通知が届きます。

3. メーカー担当者は、メーカー管理画面から問い合わせ内容を確認します。

4. 問い合わせ画面に表示されているユーザのメールアドレスに問い合わせに対する回答を送ります。

5. メーカー管理画面のステータスを「対応済み」に変更します。

ユーザは専用の問い合わせフォームを使って問い合わせを送ります。
その際、選択する問い合わせ種別は以下の通りです。

1. 在庫・納期について
2. 商品について
3. 特注について
4. お見積り依頼
5. その他

メーカー専用ページの問い合わせ一覧の機能を説明します。

・一覧で確認できる情報
・ステータス
・検索
・CSVエクスポート
・CSV項目
・ステータスの一括更新

一覧で確認できる情報

ステータス

貴社にて管理いただける問い合わせのステータスは3種類です。
状況に応じてステータスを変更してください。

1. 未対応
2. 対応中
3. 対応済み

検索

右上の虫眼鏡マークをクリックすると、特定の問い合わせを検索することができます。

※ お問い合わせ番号の検索条件は完全一致です。

CSVエクスポート

右上のエクスポートマークをクリックすると、CSVダウンロード画面が表示されます。

※ 最大3ヶ月の期間を指定することができます。

CSV項目